4. Diseño, implementación y evaluación de políticas planes y programas efectuados por los sujetos pasivos

Sáltala es una app que permite a los vecinos administrar su tiempo, pudiendo tomar números para ser atendidos desde cualquier lugar y en cualquier momento, pudiendo monitorear el estado de la fila. A la Municipalidad, con quien nos encontramos trabajando desde el mes de Septiembre, le permite controlar y hacer gestión con toda la información generada de sus atenciones: desde dónde vienen los vecinos, cuánto esperan, a qué hora se espera más y menos así como el rendimiento del personal. Con todo lo anterior, se han generado 3.000 descargas de la app lo que ha generado un canal de comunicación Municipalidad-Vecino, pudiendo enviar mensajería dirigida a través de filtros según el registro de los usuarios, además de poder hacer encuestas de satisfacción a cada uno de los usuarios de modo de poder entregar un servicio de calidad.